MÜÜGITINGIMUSED

1. Üldsätted

1.1. Veebipoe www.ostrera.ee (edaspidi Veebipood) omanik on Haak Capital OÜ (registrikood 14449956), kes tegutseb kaubamärgi Ostrera all.

1.2. Käesolevad müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel ja on Veebipoe ning kliendi vahel sõlmitava lepingu lahutamatuks osaks.

2. Kauba- ja hinnainfo

2.1. Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde ja on eurodes ning sisaldavad käibemaksu, kui see on kohaldatav.

2.2. Kauba kättetoimetamine Eestis on ostjale tasuta. Hinnale tarnetasu ei lisandu.

2.3. Veebipood jätab endale õiguse muuta hindu ja tootevalikut.

2.4. Teave kauba kohta on esitatud vahetult toote juures Veebipoes.

3. Tellimuse vormistamine

3.1. Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi, täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv kättetoimetamise viis.

3.2. Klient kohustub tellimuse vormistamisel esitama õiged ja täielikud andmed.

3.3. Tellimus loetakse kinnitatuks pärast tasumisele kuuluva summa laekumist Veebipoe arvelduskontole.

3.4. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida kauba lõppemise või muul põhjusel, teavitatakse ostjat sellest esimesel võimalusel ning tasutud raha (sh kättetoimetamise kulud) tagastatakse viivitamata, kuid mitte hiljem kui 30 päeva jooksul teate saatmisest.

4. Maksmine

4.1. Maksmine toimub Veebipoes pakutavate makseviiside kaudu, mida vahendab Maksekeskus AS.

4.2. Maksekeskus AS on volitatud töötleja, kellele Veebipood edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed. Veebipoel puudub ligipääs kliendi panga- ja maksekaardi andmetele.

5. Kohaletoimetamine

5.1. Tellimusi toimetatakse kohale vastavalt Veebipoes tellimuse vormistamisel kuvatud tarnepiirkondadele ja -viisidele.

5.2. Kauba kättetoimetamine on ostjale tasuta.

5.3. Tarneaeg on 1–3 tööpäeva. Täpsem info on tarnepoliitikas.

5.4. Erandlikel juhtudel on Veebipoel õigus kaup kohale toimetada kuni 30 kalendripäeva jooksul.

6. Taganemisõigus

6.1. Ostjal on õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, ilma põhjust esitamata.

6.2. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.

6.3. Taganemisõiguse, tagastamise korra, tagasimaksete ning erisuste kohta (sh puudusega toote ja kohale mittejõudnud kauba osas) kehtib Veebipoe eraldiseisev tagastuspoliitika, mis on käesolevate müügitingimuste lahutamatu osa.

7. Pretensiooni esitamise õigus

7.1. Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba kauba üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul kauba üleandmisest ostjale.

7.2. Kui puudus ilmneb ühe aasta jooksul kauba üleandmisest, eeldatakse, et puudus oli olemas juba üleandmise ajal. Selle eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.

7.3. Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda Veebipoe poole hiljemalt kahe kuu jooksul puuduse avastamisest, saates e-kirja aadressile info@ostrera.ee.

7.4. Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale (nt väärkasutus, hooletus, tavapärane kulumine).

7.5. Kui kaubal on puudus, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood kauba. Kui parandamine ega asendamine ei ole võimalik, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.

7.6. Veebipood vastab tarbija esitatud pretensioonile kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

8. Isikuandmete töötlemine ja otseturustus

8.1. Isikuandmeid töödeldakse vastavalt Veebipoe privaatsuspoliitikale.

8.2. Veebipood saadab kliendile uudiskirju ja pakkumisi ainult juhul, kui klient on selleks andnud eraldi nõusoleku. Kliendil on igal ajal õigus loobuda otseturunduslikest teadetest, andes sellest teada e-kirja teel või järgides e-kirjas toodud juhiseid.

9. Vastutus

9.1. Veebipood vastutab müüdud kauba vastavuse eest kokkulepitud tingimustele ja seadusele.

9.2. Veebipood ei vastuta kahjude eest, mis on tekkinud kauba valest kasutamisest.

9.3. Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ja nõuda ostjalt kaup tagasi, kui kauba hind on Veebipoes eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

10. Vaidluste lahendamine

10.1. Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile info@ostrera.ee.

10.2. Kui ostja ja Veebipood ei suuda vaidlust lahendada kokkuleppel, on ostjal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole (www.komisjon.ee). Kaebuse läbivaatamine komisjonis on ostjale tasuta.

10.3. Ostjal on samuti õigus pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava veebiplatvormi poole: https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Lõppsätted

11.1. Veebipoel on õigus müügitingimusi muuta. Muudatused avaldatakse veebilehel www.ostrera.ee.

11.2. Kõik vaidlused, mida ei õnnestu lahendada punktis 10 nimetatud viisidel, lahendatakse vastavalt Eesti Vabariigi seadustele.

Kehtib alates 01.10.2026.